Acest document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul cetinis.ro și în care poți comanda preparate de la restaurantul Cetiniș. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Cine suntem
Site-ul este administrat de EXPER-PRO SRL, CUI RO10964844, Nr. Reg. Com. J08/1048/1998, cu sediul în Str. Râului nr. 34-36, Zarnesti, jud. BV, 505800.
- Restaurant: Cetiniș — Str. Râului nr. 34-36, Zărnești, jud. Brașov
- Telefon: 0751 420 234
- E-mail: restaurantcetinis@gmail.com
- Program: zilnic, 11:00 – 21:00
2. Definiții
- Site — paginile publicate la adresa cetinis.ro.
- Client — persoana care plasează o comandă, prin site sau telefonic.
- Comandă — cererea prin care Clientul solicită preparate din meniul publicat.
- Contract — înțelegerea încheiată în momentul în care confirmăm comanda.
3. Cum se plasează o comandă
Alegi preparatele din meniu, le adaugi în coș și completezi datele de livrare. Poți comanda și telefonic, la 0751 420 234, sau pe WhatsApp, la același număr.
Comanda devine fermă abia după ce o confirmăm — telefonic sau prin e-mail. Până în acel moment nu există un contract între noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă un preparat s-a epuizat, dacă adresa este în afara zonelor în care livrăm sau dacă datele de contact sunt evident incorecte.
4. Prețuri
Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se calculează separat, în funcție de localitatea de livrare, și îți este afișat înainte de finalizarea comenzii. Detaliile sunt în Politica de livrare.
Facem tot ce putem ca prețurile și disponibilitatea să fie corecte. Dacă apare totuși o eroare evidentă de preț, te contactăm înainte de a prepara comanda și îți propunem fie prețul corect, fie anularea comenzii, fără costuri pentru tine.
5. Plata
Plata se face în numerar, la livrare sau la ridicarea de la restaurant. Nu încasăm plăți online cu cardul, deci nu îți cerem și nu stocăm date de card.
6. Livrarea
Livrăm în Zărnești și în localitățile din jur, în intervalul de program al restaurantului. Termenul, zonele și costurile sunt detaliate în Politica de livrare, anulare și retur. Poți ridica și personal comanda, de la restaurant.
7. Anularea comenzii
Poți anula o comandă fără costuri cât timp preparatele nu au intrat în lucru. Sună-ne cât mai repede la 0751 420 234. Regulile complete sunt în Politica de anulare și retur.
8. Preparate, ingrediente și alergeni
Descrierile din meniu enumeră ingredientele principale. Preparatele se gătesc într-o bucătărie în care se folosesc, printre altele, gluten, ouă, lapte, fructe cu coajă lemnoasă, pește și muștar — de aceea nu putem exclude contaminarea încrucișată.
Dacă ai o alergie sau o intoleranță, sună-ne înainte de a comanda, la 0751 420 234, și îți spunem exact ce conține preparatul.
9. Contul de utilizator
Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi unul, ești responsabil de păstrarea în siguranță a parolei și de activitatea desfășurată din contul tău. Îți poți cere oricând ștergerea contului, din pagina Ștergerea contului.
10. Proprietate intelectuală
Textele, fotografiile, marca și elementele grafice de pe cetinis.ro aparțin EXPER-PRO SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite comercial fără acordul nostru scris.
11. Date cu caracter personal
Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate. Folosirea cookie-urilor este explicată în Politica de cookie-uri.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă ceva nu a fost în regulă, scrie-ne la restaurantcetinis@gmail.com sau sună la 0751 420 234. Răspundem la orice reclamație în cel mult 5 zile lucrătoare.
Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificarea termenilor
Putem actualiza acest document. Versiunea publicată pe cetinis.ro în momentul plasării comenzii este cea care se aplică acelei comenzi.